حذف الحساب
تقدر تحذف حسابك في «حيّك» وبياناته بنفسك من داخل التطبيق في أي وقت، بدون ما تتواصل معنا.
من داخل التطبيق
- افتح «حيّك» وادخل تبويب حسابي.
- افتح الإعدادات والخصوصية.
- في قسم بياناتك وحسابك اختر حذف الحساب.
- اضغط أؤكد حذف حسابي. قد يُطلب منك تأكيد الدخول للتحقق أنك صاحب الحساب.
تبي نسخة من بياناتك قبل الحذف؟ اختر «طلب تصدير بياناتي» من نفس القسم أولًا.
وش يصير بعد الطلب؟
- فورًا: نوقف الحساب، ونخفي ملفك ومحتواك، ونسجّل خروجك من كل الأجهزة، ونشيل علامة «جوال موثّق».
- بعد 30 يومًا: نحذف الحساب وملفك ومنشوراتك وصورك ومراجعاتك وبياناتك نهائيًا، ونطلب من مزود الهوية حذف حساب الدخول.
- ما يبقى: سجل مختصر بدون محتواك يثبت تنفيذ الحذف، وما يلزمنا النظام بحفظه لمدة محددة، وبصمة مشفرة لرقم الجوال لمدة 30 يومًا لمنع التحايل على الحظر.
ما تقدر تدخل التطبيق؟
إذا فقدت الوصول لحسابك، راسلنا من صفحة الدعم باختيار موضوع «حذف الحساب» واذكر اسم المستخدم والبريد المرتبط بالحساب. نتحقق من ملكيتك للحساب قبل تنفيذ الطلب، ولا نطلب منك أبدًا كلمة المرور أو رمز التحقق.
لمزيد من التفاصيل اقرأ مدة الاحتفاظ بالبيانات في سياسة الخصوصية.