الدعم والتواصل
عندك سؤال أو مشكلة؟ ابدأ بالأسئلة الشائعة، وإذا ما لقيت جوابك راسلنا ونرد عليك بأقرب وقت.
الأسئلة الشائعة
هل يشوف أحد موقعي بالضبط؟
لا. نعرض مسافات تقريبية فقط مثل «أقل من 500 م» أو «في المنطقة»، ولا توجد خريطة أشخاص. وتقدر تخفي المسافة تمامًا من الإعدادات.
وش تعني علامة «جوال موثّق»؟
تعني أن صاحب الحساب وثّق رقم جوال برسالة نصية. ما تعني توثيق هوية، والدخول عبر Apple أو Google أو البريد ما يعطي العلامة.
كيف أبلّغ عن منشور أو حساب؟
اضغط «⋯» بجانب المحتوى ثم «إبلاغ». نراجع البلاغات بحسب خطورتها خلال 24 ساعة تقريبًا، والتفاصيل في قواعد المجتمع.
وصلني قرار على محتواي وأشوفه غلط
افتح الإشعار الذي وصلك بالقرار واختر «طعن» خلال المدة الموضحة فيه. يراجع الطعن شخص من فريقنا ونبلغك بالنتيجة.
كيف أنزّل نسخة من بياناتي؟
من حسابي ← الإعدادات والخصوصية ← «بياناتك وحسابك» ← «طلب تصدير بياناتي». نجهّز الملف ونبلغك عند جاهزيته.
كيف أحذف حسابي؟
من نفس المكان اختر «حذف الحساب». نوقف الحساب فورًا ونحذفه نهائيًا بعد 30 يومًا. التفاصيل في صفحة حذف الحساب.
هل التطبيق متاح على أندرويد؟
حاليًا للآيفون فقط، وأندرويد ضمن خططنا القادمة.
راسلنا
إذا فيه خطر حالّ على سلامة أحد، تواصل مع الجهات المختصة في المملكة مباشرة أولًا.